Este borrador explica las solicitudes de reembolso de las suscripciones de AnytimeAsk. No ofrece garantías basadas en calificaciones ni en resultados.
Puedes solicitar un reembolso completo de una primera suscripción de pago dentro de los 14 días posteriores al primer pago exitoso. La elegibilidad se verifica con los registros de pago del servidor. Una mejora no reinicia esta ventana.
Una cuenta puede recibir un reembolso aprobado conforme a esta política. Las solicitudes duplicadas o abusivas pueden revisarse manualmente. Una solicitud rechazada puede volver a enviarse una vez para revisión con información adicional.
Una suscripción anual solo es elegible para un reembolso completo dentro de la misma ventana inicial de 14 días. Después de esa ventana, no se ofrece reembolso prorrateado por tiempo no utilizado; puedes cancelar la renovación y conservar el acceso hasta que finalice el periodo pagado.
Inicia sesión y abre la configuración de Facturación, luego elige Solicitar reembolso y proporciona el motivo solicitado. Un padre, madre o tutor que haya pagado mediante un enlace de pago puede escribir a [email protected] usando el correo del recibo. Las solicitudes de reembolso se revisan antes de emitir el reembolso a través del proveedor de pagos.
Los reembolsos aprobados se envían al proveedor de pagos dentro de 5 a 7 días hábiles después de la aprobación. Los bancos y emisores de tarjetas pueden necesitar algunos días adicionales para mostrar el crédito en tu estado de cuenta.
Un reembolso completo normalmente cancela la suscripción de pago asociada y devuelve la cuenta a Free. El contenido de aprendizaje existente se conserva sujeto a los límites del plan Free. Si un reembolso falla, la suscripción sigue activa mientras soporte investiga.
Esta política pretende complementar, no reemplazar, cualquier derecho del consumidor irrenunciable. Un abogado calificado debe confirmar el texto final, las excepciones y los requisitos de la ley local antes del lanzamiento.