Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de AnytimeAsk y de los datos de aprendizaje asociados. Esta página también explica las solicitudes de eliminación iniciadas a través de Facebook cuando se usa el inicio de sesión con Facebook.
Inicia sesión, abre Configuración de privacidad y elige Eliminar cuenta. Por seguridad, debes completar una reautenticación reciente con contraseña o código de verificación por correo electrónico. La eliminación no se completa con solo quitar una app o cerrar sesión.
El acceso a la cuenta se desactiva de inmediato y la eliminación permanente se programa después de 30 días. El contenido de aprendizaje, los archivos subidos, las conversaciones, los vectores y las grabaciones se incluyen en el proceso de eliminación. Las copias de seguridad pueden rotar hasta 35 días adicionales.
Para cancelar una solicitud de eliminación dentro del plazo de 30 días, escribe a [email protected] desde el correo de la cuenta. Soporte debe verificar la solicitud y registrar la cancelación antes de que ocurra la eliminación permanente.
Si la eliminación se inició mediante un callback de eliminación de datos de Facebook, usa el código de confirmación proporcionado por ese flujo con la consulta de estado cuando esté disponible. También puedes escribir al contacto de privacidad para obtener ayuda. El inicio de sesión con Facebook es opcional y no es necesario para eliminar una cuenta.
Los registros limitados de facturación, impuestos, prevención de fraude y legales pueden conservarse cuando sea necesario, generalmente hasta 7 años para registros de pago. Estos registros no se usan para restaurar la cuenta de aprendizaje.
Para obtener ayuda con una solicitud de eliminación, contacta a [email protected]. No envíes contraseñas ni los datos completos de tu tarjeta de pago. Los tiempos de respuesta finales y el texto específico de cada jurisdicción quedan sujetos a revisión legal.