Bản nháp này giải thích việc yêu cầu hoàn tiền cho gói đăng ký AnytimeAsk. Bản nháp không đưa ra bảo đảm dựa trên điểm số hay kết quả.
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ cho lần đăng ký trả phí đầu tiên trong vòng 14 ngày kể từ lần thanh toán thành công đầu tiên. Điều kiện được kiểm tra từ hồ sơ thanh toán phía máy chủ. Việc nâng cấp không làm mới thời hạn này.
Mỗi tài khoản có thể được duyệt hoàn tiền một lần theo chính sách này. Yêu cầu trùng lặp hoặc lạm dụng có thể được xem xét thủ công. Yêu cầu bị từ chối có thể được gửi lại một lần để xem xét kèm thông tin bổ sung.
Gói đăng ký hằng năm chỉ đủ điều kiện hoàn tiền toàn bộ trong cùng thời hạn 14 ngày ban đầu. Sau thời hạn đó, không hoàn tiền theo tỷ lệ cho thời gian chưa dùng; bạn có thể hủy gia hạn và giữ quyền truy cập đến khi kỳ đã trả phí kết thúc.
Đăng nhập và mở Cài đặt thanh toán, sau đó chọn Yêu cầu hoàn tiền và nêu lý do được yêu cầu. Phụ huynh hoặc người giám hộ đã thanh toán qua liên kết thanh toán có thể liên hệ [email protected] bằng email trên biên lai. Yêu cầu hoàn tiền được xem xét trước khi hoàn tiền qua nhà cung cấp thanh toán.
Các khoản hoàn tiền được duyệt sẽ được gửi đến nhà cung cấp thanh toán trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi được duyệt. Ngân hàng và tổ chức phát hành thẻ có thể cần thêm vài ngày để hiển thị khoản ghi có trên sao kê của bạn.
Hoàn tiền toàn bộ thường hủy gói đăng ký trả phí liên quan và đưa tài khoản về Free. Nội dung học tập hiện có được giữ lại theo giới hạn của gói Free. Nếu hoàn tiền thất bại, gói đăng ký vẫn hoạt động trong khi bộ phận hỗ trợ điều tra.
Chính sách này nhằm bổ sung, không thay thế, mọi quyền người tiêu dùng không thể từ bỏ. Nội dung cuối cùng, ngoại lệ và yêu cầu của luật địa phương phải được luật sư đủ điều kiện xác nhận trước khi ra mắt.