Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản AnytimeAsk và dữ liệu học tập liên quan. Trang này cũng giải thích các yêu cầu xóa qua Facebook khi dùng đăng nhập Facebook.
Đăng nhập, mở cài đặt Quyền riêng tư và chọn Xóa tài khoản. Vì bảo mật, bạn phải xác thực lại gần đây bằng mật khẩu hoặc mã xác minh email. Chỉ gỡ ứng dụng hoặc đăng xuất sẽ không hoàn tất việc xóa.
Quyền truy cập tài khoản bị vô hiệu hóa ngay và việc xóa vĩnh viễn được lên lịch sau 30 ngày. Nội dung học tập, tệp tải lên, hội thoại, vector và bản ghi được đưa vào quy trình xóa. Bản sao lưu có thể luân chuyển thêm tối đa 35 ngày.
Để hủy yêu cầu xóa trong vòng 30 ngày, hãy liên hệ [email protected] từ email của tài khoản. Bộ phận hỗ trợ phải xác minh yêu cầu và ghi nhận việc hủy trước khi xóa vĩnh viễn.
Nếu việc xóa được bắt đầu qua callback xóa dữ liệu của Facebook, hãy dùng mã xác nhận do luồng đó cung cấp để tra cứu trạng thái khi có sẵn. Bạn cũng có thể liên hệ đầu mối quyền riêng tư để được trợ giúp. Đăng nhập Facebook là tùy chọn và không bắt buộc để xóa tài khoản.
Hồ sơ thanh toán, thuế, chống gian lận và pháp lý hạn chế có thể được giữ lại khi được yêu cầu, thường tối đa 7 năm với hồ sơ thanh toán. Các hồ sơ này không dùng để khôi phục tài khoản học tập.
Cần hỗ trợ về yêu cầu xóa, hãy liên hệ [email protected]. Không gửi mật khẩu hoặc toàn bộ thông tin thẻ thanh toán. Thời gian phản hồi cuối cùng và nội dung theo từng khu vực vẫn chờ xem xét pháp lý.