이 초안은 AnytimeAsk 구독의 환불 요청을 설명합니다. 성적이나 결과에 기반한 보장은 제공하지 않습니다.
첫 유료 구독은 최초 결제 성공 후 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 자격은 서버 측 결제 기록으로 확인됩니다. 업그레이드는 이 기간을 다시 시작하지 않습니다.
이 정책에 따라 계정당 한 번의 환불 승인을 받을 수 있습니다. 중복되거나 남용성 요청은 수동으로 검토될 수 있습니다. 거절된 요청은 추가 정보와 함께 한 번 다시 검토 요청할 수 있습니다.
연간 구독은 동일한 최초 14일 기간 내에만 전액 환불 대상입니다. 해당 기간 이후에는 사용하지 않은 기간에 대한 일할 환불이 제공되지 않습니다. 갱신을 취소하고 결제 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.
로그인 후 결제 설정을 열고 환불 요청을 선택한 뒤 요청된 사유를 입력하세요. 결제 링크로 결제한 보호자는 영수증 이메일을 사용해 [email protected]으로 문의할 수 있습니다. 환불 요청은 검토 후 결제 제공업체를 통해 환불이 발행됩니다.
승인된 환불은 승인 후 5~7영업일 이내에 결제 제공업체로 제출됩니다. 은행과 카드사가 명세서에 환불 금액을 표시하는 데 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
전액 환불 시 일반적으로 해당 유료 구독이 취소되고 계정이 Free로 전환됩니다. 기존 학습 콘텐츠는 Free 요금제 한도에 따라 유지됩니다. 환불이 실패하면 지원팀이 조사하는 동안 구독은 계속 활성화됩니다.
이 정책은 포기할 수 없는 소비자 권리를 대체하지 않고 함께 적용되도록 마련되었습니다. 최종 문구, 예외 및 현지 법률 요건은 출시 전에 자격을 갖춘 변호사의 확인을 받아야 합니다.