AnytimeAsk 계정과 관련 학습 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다. 이 페이지에서는 Facebook 로그인을 사용하는 경우 Facebook을 통해 시작된 삭제 요청에 대해서도 설명합니다.
로그인한 뒤 개인정보 설정을 열고 계정 삭제를 선택하세요. 보안을 위해 비밀번호 또는 이메일 인증 코드로 최근 재인증을 완료해야 합니다. 앱을 삭제하거나 로그아웃하는 것만으로는 삭제가 완료되지 않습니다.
계정 접근은 즉시 비활성화되며 30일 후 영구 삭제가 예정됩니다. 학습 콘텐츠, 업로드된 파일, 대화, 벡터, 녹음이 삭제 절차에 포함됩니다. 백업은 최대 35일 추가로 순환될 수 있습니다.
30일 이내에 삭제 요청을 취소하려면 계정 이메일에서 [email protected]으로 문의하세요. 영구 삭제 전에 지원팀이 요청을 확인하고 취소를 기록해야 합니다.
Facebook 데이터 삭제 콜백을 통해 삭제가 시작된 경우, 해당 절차에서 제공된 확인 코드를 사용 가능한 상태 조회에 사용하세요. 개인정보 담당자에게 문의하여 도움을 받을 수도 있습니다. Facebook 로그인은 선택 사항이며 계정 삭제에 필요하지 않습니다.
필요한 경우 제한적인 결제, 세무, 사기 방지 및 법적 기록이 보관될 수 있으며, 일반적으로 결제 기록은 최대 7년간 보관됩니다. 이러한 기록은 학습 계정 복구에 사용되지 않습니다.
삭제 요청 관련 도움은 [email protected]으로 문의하세요. 비밀번호나 전체 결제 카드 정보를 보내지 마세요. 최종 응답 시간과 관할권별 문구는 법률 검토 대상입니다.