この草案はAnytimeAskサブスクリプションの返金リクエストについて説明します。成績や結果に基づく保証は提供しません。
初回の有料サブスクリプションは、最初の支払い成功から14日以内に全額返金をリクエストできます。対象かどうかはサーバー側の支払い記録で確認します。アップグレードしてもこの期間はリセットされません。
本ポリシーに基づき、1つのアカウントで承認される返金は1回です。重複または不正なリクエストは手動で確認する場合があります。却下されたリクエストは、追加情報を添えて1回だけ再審査を申請できます。
年額サブスクリプションが全額返金の対象となるのは、同じ初回14日間の期間内のみです。その後は未使用期間の日割り返金は行いません。更新をキャンセルし、有料期間の終了までアクセスを保持できます。
サインインして請求設定を開き、「返金をリクエスト」を選択し、指定された理由を入力してください。支払いリンクで支払った保護者は、レシートのメールから [email protected] に連絡できます。返金リクエストは確認後、決済プロバイダーを通じて返金されます。
承認された返金は、承認から5〜7営業日以内に決済プロバイダーへ提出されます。銀行やカード発行会社によっては、明細に反映されるまで数日追加でかかる場合があります。
全額返金が行われると、通常は該当する有料サブスクリプションがキャンセルされ、アカウントはFreeに戻ります。既存の学習コンテンツはFreeプランの上限の範囲で保持されます。返金に失敗した場合、サポートが調査している間はサブスクリプションが有効なままです。
本ポリシーは、放棄できない消費者権利を置き換えるものではなく、それに沿って適用されることを意図しています。最終的な文言、例外、地域法の要件は、ローンチ前に有資格の弁護士による確認が必要です。