Rancangan ini menjelaskan permintaan pengembalian dana untuk langganan AnytimeAsk. Ini tidak menawarkan jaminan berbasis nilai atau hasil.
Kamu dapat meminta pengembalian dana penuh untuk langganan berbayar pertama dalam 14 hari sejak pembayaran pertama yang berhasil. Kelayakan diperiksa dari catatan pembayaran sisi server. Peningkatan paket tidak mengulang jendela ini.
Satu akun dapat menerima satu pengembalian dana yang disetujui berdasarkan kebijakan ini. Permintaan ganda atau yang menyalahgunakan kebijakan dapat ditinjau secara manual. Permintaan yang ditolak dapat diajukan sekali lagi untuk ditinjau dengan informasi tambahan.
Langganan tahunan hanya berhak atas pengembalian dana penuh dalam periode 14 hari awal yang sama. Setelah periode itu, tidak ada pengembalian dana prorata untuk waktu yang tidak terpakai; kamu dapat membatalkan perpanjangan dan tetap memiliki akses sampai periode berbayar berakhir.
Masuk dan buka pengaturan Penagihan, lalu pilih Minta pengembalian dana dan berikan alasan yang diminta. Orang tua atau wali yang membayar melalui tautan pembayaran dapat menghubungi [email protected] menggunakan email tanda terima. Permintaan pengembalian dana ditinjau sebelum dana dikembalikan melalui penyedia pembayaran.
Pengembalian dana yang disetujui dikirim ke penyedia pembayaran dalam 5–7 hari kerja setelah persetujuan. Bank dan penerbit kartu mungkin memerlukan beberapa hari tambahan untuk menampilkan kredit di tagihanmu.
Pengembalian dana penuh biasanya membatalkan langganan berbayar terkait dan mengembalikan akun ke Free. Konten pembelajaran yang ada tetap disimpan sesuai batas paket Free. Jika pengembalian dana gagal, langganan tetap aktif selama dukungan menyelidiki.
Kebijakan ini dimaksudkan untuk melengkapi, bukan menggantikan, hak konsumen yang tidak dapat dilepaskan. Perumusan akhir, pengecualian, dan persyaratan hukum setempat harus dikonfirmasi oleh pengacara berkualifikasi sebelum peluncuran.