本草案说明 AnytimeAsk 订阅退款申请，不提供以成绩或结果为条件的保证。
首次付费订阅可在首笔成功付款后 14 天内申请全额退款。系统会依服务器付款纪录查核资格，升级不会重新计算此期限。
每个帐户依本政策可获批准退款一次。重复或疑似滥用的要求可能会接受人工审核。被拒绝的要求可补充数据后再提交一次覆核。
年费订阅只可在同样的首次 14 天期限内申请全额退款。期限后未使用时间不按比例退款；你可以取消续订，并使用至付费周期结束。
登录后打开帐单设置，选择申请退款并提供所需原因。透过付款链接付款的家长或监护人，可使用收据电子邮件联系 [email protected]。退款要求经审核后，才会透过付款供应商处理。
退款一经核准，会于 5–7 个工作天内提交给收款服务商处理。银行或发卡机构可能需要多几天才会在帐单显示款项。
全额退款通常会取消相关付费订阅，帐户回复 Free。现有学习内容会依 Free 方案限额保留。若退款失败，订阅会保持有效，由客服跟进调查。
本政策旨在与不可放弃的消费者权利并存，而非取而代之。最终文字、例外情况与各地法律要求，必须在正式上线前由合格律师确认。