Este rascunho explica pedidos de reembolso de assinaturas do AnytimeAsk. Não oferece garantias baseadas em notas ou resultados.
Você pode solicitar o reembolso total de uma primeira assinatura paga no prazo de 14 dias após o primeiro pagamento bem-sucedido. A elegibilidade é verificada nos registros de pagamento do lado do servidor. Uma atualização de plano não reinicia esta janela.
Uma conta pode receber um reembolso aprovado ao abrigo desta política. Pedidos duplicados ou abusivos podem ser analisados manualmente. Um pedido rejeitado pode ser enviado novamente uma vez para análise com informações adicionais.
Uma assinatura anual só é elegível para reembolso total dentro da mesma janela inicial de 14 dias. Após essa janela, não é oferecido reembolso proporcional pelo tempo não utilizado; você pode cancelar a renovação e manter o acesso até o fim do período pago.
Entre na sua conta e abra as configurações de Cobrança, depois escolha Solicitar reembolso e indique o motivo pedido. Um pai, mãe ou responsável que pagou por link de pagamento pode entrar em contato com [email protected] usando o e-mail do recibo. Os pedidos de reembolso são analisados antes de o reembolso ser emitido pelo fornecedor de pagamento.
Os reembolsos aprovados são enviados ao fornecedor de pagamento no prazo de 5 a 7 dias úteis após a aprovação. Bancos e emissores de cartão podem precisar de alguns dias adicionais para mostrar o crédito no seu extrato.
Um reembolso total normalmente cancela a assinatura paga associada e retorna a conta ao Free. O conteúdo de aprendizagem existente é mantido sujeito aos limites do plano Free. Se um reembolso falhar, a assinatura permanece ativa enquanto o suporte investiga.
Esta política pretende complementar, e não substituir, quaisquer direitos do consumidor não renunciáveis. O texto final, as exceções e os requisitos da lei local devem ser confirmados por um advogado qualificado antes do lançamento.